FAQ

Waar en wanneer word ik verwacht?

U bent welkom in de VIP-ruimte vanaf 2 uur voor de show (tenzij uitzonderlijk anders vermeld bij uw reservering). De praktische informatie wordt samen verstuurd met de VIP-kaarten.

Kan ik extra VIP-kaarten reserveren?

Zolang er plaatsen beschikbaar zijn, kunt u bijbestellen. U kunt tot op het ogenblik dat de plaatsen in de zaal worden toegewezen aan de verschillende bestellers – en als u dat wenst – met z’n allen samen zitten. Belangrijk is dat u dit zo snel mogelijk meldt via vip@sportpaleis.be.

Kan ik een factuur bekomen?

U kunt tijdens het bestelproces door het aanvinken van een checkbox laten weten dat u een factuur wenst te ontvangen. U ontvangt een factuur na betaling van uw reservering.

Waar kan ik als VIP-genodigde parkeren?

In Antwerpen kunt u in de meeste gevallen parkeren op de parking Vaart (naast het Sportpaleis) of de parking Sport (onder het viaduct achter het Sportpaleis). Op de keerzijde van uw parkeerkaart vindt u een stratenplan. De VIP-ruimten bevinden zich in beide gevallen op wandelafstand.

Het gebeurt in Antwerpen soms dat de parking Slachthuis (aan de Slachthuislaan) voor VIP-genodigden wordt voorbehouden. In deze gevallen wordt een shuttledienst voorzien die u naar en van het Sportpaleis of de Lotto Arena brengt.

Kan ik als rolstoelgebruiker terecht in de hospitalityruimten?

In Antwerpen kunnen rolstoelgebruikers gebruikmaken van de lift om het Hospitality Center en de Lotto Suites te bereiken. Zij volgen het evenement vanop de voorbehouden plaatsen in de zaal.

Mensen met een handicap die hun rolstoel niet permanent nodig hebben, kunnen in Antwerpen een beroep doen op de vrijwillige medewerkers van het Rode Kruis Vlaanderen om hun zitplaats op te zoeken. In Hasselt wordt samengewerkt met Intro. Breng ons tijdig op de hoogte zodat we de nodige voorbereidingen kunnen treffen.

Waar in de zaal bevinden zich mijn zitplaatsen?

Op de informatiepagina van elk arrangement wordt vermeld waar in de zaal uw zitplaatsen zich bevinden. We vermelden enkel het bloknummer, omdat rij- en stoelnummer pas worden ingevuld, in de exacte volgorde van binnenkomende reservering/betaling, zodra de verkoop afgesloten wordt. Hebt u al uw toegangskaarten ontvangen, dan vindt u vooraan het blok-, rij- en stoelnummer. De zaalplannen met kleurenbewegwijzering in Antwerpen vindt u hier.

Als ik een VIP-arrangement reserveer, ontmoet ik dan de artiesten?

Het gebeurt heel zelden dat artiesten na afloop van een concert of evenement de aparte VIP-ruimten bezoeken. De meeste internationale rock- en popartiesten zijn gebonden aan een strak tourschema. Hierdoor hebben zij weinig of geen tijd om hun fans persoonlijk te ontmoeten of om handtekeningen te plaatsen. Mogelijke uitzonderingen zullen worden aangekondigd op onze website.

Meer informatie

U kunt tijdens de kantooruren terecht op het nummer +32 3 400 40 44. Of u kunt een e-mail sturen naar vip@sportpaleis.be